暑假

　　南方日報訊 （記者/朱偉良 通訊員/陳婷婷）由中國南方人才市場主辦、廣東南方人力資源服務有限公司、中國南方人才市場國際業務部承辦的“人力小視野，國際大觀勢”首屆南方人才HR名家面對面年會13日在廣州舉行，來自廣東省、廣州市人社部門的領導、全國重點城市人才中心的負責人，以及人力資源行業的資深人士共300餘人出席盛會。黃菡引用某知名婚戀節目幕後故事，從微智角度深度分析HR管理的溝通藝術。
　　專家演講闡述人力資源趨勢
　　“人力小視野 國際大觀勢”首屆南方人才名家面對面活動將著眼於現代企業管理中的熱點問題進行深入探討，特別邀請鳳凰衛視著名時事評論員何亮亮、江蘇省社會心理學會副會長黃菡、富力人力資源總經理王自後、特邀外籍人力資源專家Tracy先後發表演講。
　　他們分別圍繞“經濟全球化對人力資源管理的影響”“全球化視野下人力資源管理髮展的變化和趨勢”“人力資源管理為適應全球化競爭所應作出的對策”三個議題表達各自的獨特的看法和意見，總結了現階段人力資源管理的情況，並提出下一階段人力資源管理的發展目標和方向。
　　引用男女嘉賓案例贏得陣陣掌聲
　　研討沙龍上，四位特邀嘉賓坐在臺上的沙發，和到會人員就全球化視野下人力資源管理的發展、企業人力資源管理架構的構建等問題交換意見，並就具體操作辦法、細節進行了探討和交流，嘉賓和參與人員都表現出極高的熱情和參與度，現場氣氛熱烈。知名婚戀節目的點評嘉賓的黃菡老師更是從擅長的專業領域出發，闡釋大形勢、企業管理、心理學與溝通等方面的問題，其中不乏引用某婚戀節目的男女嘉賓對話、高校中老師與老師之間的交流作為例子，搏得場內陣陣掌聲和笑聲。
　　“HR在組織管理中，對人做出評價一定要謹慎，尤其是認知中的負面評價，因為每個人都會有認知偏差，眼見不一定為實。”黃菡說，她從微智闡述HR管理中溝通的藝術，認為在待人上一定要註意溝通技巧，首要學會真誠，體現人性之善，“千萬不要不假思索地表達感覺，也不要不加修飾地表達觀點，以免傷害對方。”
　　■精彩言論
　　“真”是溝通藝術的美德而不是傷害
　　在某知名婚戀節目以知性、善良點評著稱的“黃奶奶”黃菡老師，很多人都忽略其心理學的專業背景。“有人說優秀的人要具備‘三智’，歷史學代表大智，數學代表理智，心理學代表微智。”黃菡以此為開場白，並從微智層面談談HR管理的溝通藝術。
　　她說，溝通協調包括正確的“三觀”、人際關係的基本態度、行為原則和心理藝術技巧。說到認知偏差，黃菡與在場觀眾分享了某知名婚戀節目的內幕故事：一名男嘉賓因失言惹怒了一名女嘉賓，女嘉賓立即反駁“攻擊”，極盡尖酸刻薄之能事，場面非常尷尬。“男嘉賓場上表現不佳，不代表他場下也是這樣，這裡有個認知誤差。”黃菡說，現實中礙於各種客觀因素，人對他人的認知不可能做到完全的公平公正，所以給出負面評價必須謹慎。
　　黃菡總結，很多人在溝通藝術中追求“真”，但往往收到反效果，不經意間得罪人。她說，真誠作為交流的美德，最本質的體現是善——對對方的維護，而不是對對方的傷害。“真的不代表可以傷害對方，真的不一定就是對的，對的不一定是善的。”她強調，人際交往中追求“真”等同於追求“善”。　　（原標題：嘉賓講“非誠勿擾”探討溝通藝術）